Garantiebedingungen

Unsere 12-monatige Garantie – Ihre Sicherheit bei jedem Kauf

Wir bieten Ihnen eine 12-monatige Garantie auf alle unsere Produkte, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht und Ihnen zusätzlichen Schutz vor unerwarteten technischen Mängeln bietet. Unsere Garantiebedingungen sind klar definiert, um sowohl Sie als Kunden als auch uns als Verkäufer abzusichern.

Umfang der Garantie

Unsere Garantie deckt ausschließlich Mängel ab, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und unter normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten. Im Garantiefall übernehmen wir die Reparatur des Produkts oder stellen Ihnen ein gleichwertiges Ersatzgerät zur Verfügung. Sollte weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis zu erstatten.

Ausschlüsse der Garantie

Die Garantie greift nicht, wenn der Mangel durch Eigenverschulden, unsachgemäße Nutzung oder externe Einflüsse verursacht wurde. Außerdem muss nachgewiesen werden, dass der Mangel bereits ab Kauf vorlag. Dazu gehören insbesondere:

  1. Physische Schäden

    • Brüche oder Risse im Display, Gehäuse oder an anderen Bauteilen durch Sturz, Druck oder unsachgemäße Handhabung.
    • Wasserschäden oder andere Schäden durch Flüssigkeiten.

  2. Unsachgemäße Verwendung

    • Nutzung von nicht vom Hersteller zugelassenem Zubehör (z. B. Ladegeräte, Adapter).
    • Installation oder Nutzung nicht autorisierter Software oder Modifikationen.
    • Schäden am Gerät, die auf eine nicht von ihrem vorgesehenen Zweck entsprechende Verwendung schließen lassen.

  3. Verschleiß und Verbrauchsmaterialien

    • Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Gebrauchsspuren).
    • Verschleißteile wie Akkus, Kabel, Tasten oder Buchsen.

  4. Schäden durch äußere Einflüsse

    • Schäden durch chemische oder physikalische Einwirkungen (z. B. Reinigungsmittel, extreme Temperaturen).
    • Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Transport (z.B Erschütterungen durch Stürze oder Vibrationen).

Verfahren im Garantiefall

Wenn Sie einen Garantiefall melden möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktaufnahme
    Melden Sie sich bei unserem Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und Ihrem Kaufnachweis.

  2. Rücksendung

    • Das Gerät muss auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden.
    • Verwenden Sie für die Rücksendung eine geeignete Verpackung, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.

  3. Prüfung durch unsere Techniker

    • Nach Eingang des Geräts wird dieses durch unsere Techniker gründlich geprüft.
    • Sollte festgestellt werden, dass der Schaden durch Eigenverschulden oder einen der oben genannten Ausschlussgründe verursacht wurde, informieren wir Sie über mögliche Reparaturkosten.

  4. Bearbeitung des Garantiefalls

    • Bei anerkannten Garantiefällen reparieren wir das Gerät oder ersetzen es durch ein gleichwertiges Gerät.
    • Sollte weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wichtige Hinweise

  • Die Garantie beginnt ab dem Datum der Lieferung und gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten.
  • Garantieansprüche sind nicht übertragbar und gelten nur für den ursprünglichen Käufer.
  • Im Garantiefall sind alle Zubehörteile (z. B. Ladegeräte, Adapter) mit einzureichen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Die Garantie stellt eine freiwillige Leistung dar und ergänzt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese bleiben in vollem Umfang bestehen und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Entscheidung, ob ein Garantiefall vorliegt, liegt im alleinigen Ermessen unseres Unternehmens, basierend auf unserer Prüfung des Defekts und unter Berücksichtigung unserer Garantiebedingungen.

Falls Sie Fragen zu unseren Garantiebedingungen haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.